Na Histórias Que Curtimos, prezamos pela satisfação dos nossos leitores e pela qualidade dos produtos oferecidos. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, adaptada à natureza dos produtos vendidos.
1. Produtos Digitais (eBooks)
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Por se tratar de arquivos digitais, não é possível realizar trocas ou devoluções após o download, exceto nos casos previstos por lei.
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Caso o arquivo apresente falha técnica ou erro que impeça a leitura, entre em contato em até 7 dias corridos após a compra para substituição ou reenvio do produto.
2. Produtos Físicos (quando disponíveis)
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O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
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Aceitamos devoluções em casos de defeito de fabricação, produto incorreto ou avaria no transporte.
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O produto deve estar sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios originais.
3. Procedimento para Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Inclua no e-mail:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos ou prints (em caso de defeito ou erro técnico)
4. Prazo de Reembolso
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Produtos digitais: reembolso em até 7 dias úteis após análise do caso.
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Produtos físicos: reembolso em até 7 dias úteis após recebimento e conferência do item devolvido.